Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité répond aux questions importantes sur la manière dont nous recueillons, utilisons et conservons les informations vous concernant lorsque vous visitez epicooler.ordersync.shop ou effectuez un achat.

1. Qui est responsable de vos données ?

EpiCooler, marque exploitée par UAB Commerce Core, Savanorių pr. 363, Kaunas, Lituanie (n° 302566167), est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : support@epicooler.ordersync.shop

2. Quelles données collectons-nous ?

Données de commande

• Prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique
• Informations de paiement (type de carte, pays émetteur — les numéros complets ne sont jamais stockés)

Base légale : Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) — Conservation : 1 an

Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, dates et heures de visite

Base légale : Intérêt légitime — Conservation : 1 mois

Données de contact / support

• Prénom, nom, email, objet et contenu de votre demande

Base légale : Exécution du contrat — Conservation : durée du traitement de la demande + 1 an

Réseaux sociaux

• Nom, email, contenu des messages lorsque vous interagissez avec nos comptes

Base légale : Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) — Conservation : 2 ans

3. Comment utilisons-nous vos données ?

• Traitement et expédition de vos commandes
• Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, SAV)
• Amélioration de notre site et détection des fraudes
• Envoi d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Transporteurs (pour la livraison de votre commande)
• Prestataires de paiement (traitement sécurisé)
• Hébergeurs / infrastructure technique (fonctionnement du site)
• Autorités légales si requis par la loi

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser notre trafic. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : support@epicooler.ordersync.shop

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays (en France : CNIL — www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS.