Politique d'expédition

1. Expédition

• Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
• Nous expédions dans le monde entier. Si nous ne pouvons pas livrer dans votre région, nous vous contacterons directement et vous rembourserons immédiatement.
• Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition. Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour que les informations de suivi s'affichent.
• Suivez votre colis sur : t.trackingmore.com/aefb2e3c
• La plupart des articles sont expédiés sous 12 heures.
• Délai de livraison standard : 5 à 12 jours ouvrés.
• En cas de force majeure (jours fériés, événements exceptionnels), les délais peuvent être prolongés de 14 jours ouvrés supplémentaires.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, événements naturels, transferts de transporteurs ou grèves.

2. Livraison

• Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte.
• Pour modifier une adresse incorrecte, contactez-nous dans les 12 heures suivant la commande à support@epicooler.ordersync.shop.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.
• En cas de problème de livraison, contactez d'abord le transporteur, puis notre service client si nécessaire.
• Le refus d'accepter un colis constitue une violation du contrat d'achat et ne donnera pas droit à un remboursement.

3. Suivi de commande

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par email dans les 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande 24h/24 sur notre page de suivi officielle :

→ Suivre ma commande

Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi, contactez-nous à support@epicooler.ordersync.shop en indiquant votre numéro de commande.

4. Pays de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans l'ensemble des pays de l'Union européenne. Nous livrons également au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans de nombreux autres pays.

Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, contactez-nous à support@epicooler.ordersync.shop avant de passer commande.